Prazos de Entrega

Você poderá alterar o endereço de entrega somente antes de concluir o seu pedido, após a finalização não é possível realizar alterações, neste caso, é necessário realizar a devolução ou cancelamento do pedido.

Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelas transportadoras, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido. Por este motivo, é importante que você verifique se o pedido não foi recebido por algum conhecido ou familiar. Caso isso não tenha acontecido, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, para ser dado o procedimento no processo de acareação junto a transportadora, que possui um prazo de até 7 dias úteis.

Contate nossa Central de Relacionamento através dos canais de atendimento, whatsapp, telefone 0800 000 5353, chat online ou e-mail relacionamento@lojaspompeia.com.br . Nossos horários de atendimento são de Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h e aos Sábados das 9h às 18h.